Nadie sabe exactamente quién sigue
Recepción, médicos y pacientes terminan manejando información diferente.
Producto real · En operación
Tu sala de espera, en orden.
ALMO TURN organiza el recorrido del paciente desde que llega hasta que entra a consulta, procedimiento o cirugía.
Registro en tablet, llamados en pantalla, agenda del día y tiempos operativos en un solo sistema.
En operación diaria en una clínica de Cali desde septiembre de 2026.
ALMO TURNAdmisiónCubículo 1Esperando admisión4Llamado1Agendados23
Pacientes en sala, por orden de llegada
LlegadaPacienteEsperaEstado
09:31
Camila OrtizConsulta
8 min
Llamada a admisión
09:33
Julián PardoProcedimiento
6 min
Esperando admisión
09:34
Rosa MejíaConsultaAdulto mayor
5 min
Esperando admisión
09:36
Andrés LaraSin cita
3 min
Esperando admisión
09:38
Lucía PeñaCirugíaCirugía
1 min
Esperando admisión
Así fluye un paciente.
Un recorrido real de ALMO TURN, paso a paso. Sin leer manuales.
- Llega
- Admisión
- Es llamada
- En atención
- Finaliza
- Gerencia
ALMO TURN
Paso 1 de 6Llega
CC •••• 4432
Encontramos tu cita de hoyCamila Ortiz09:40 · Consulta
Confirmar mi llegada
Listo. Permanece atento al televisor: allí te llamaremos.
Llegó 09:31
Paso 2 de 6Admisión
Aparece sola en la lista, por orden de llegada.
09:31Camila OrtizAdmitida
09:33Julián P.Procedimiento
09:34Rosa M.Consulta
Destino: Consultorio 2
Esperó 8 min
Paso 3 de 6Es llamada
Camila O.Consultorio 2
Timbre y voz: «Camila Ortiz, Consultorio 2»
Llamada 09:55
Paso 4 de 6En atención
Consultorio 2En atención
COCamila OrtizDesde 09:56
Finalizar
Esperó al médico 13 min
Paso 5 de 6Finaliza
- Llegó09:31
- Admisión09:39
- Llamada09:55
- En atención09:56
- Finalizado10:14
Recorrido completo: 43 min
Paso 6 de 6Gerencia
- Espera para admisión8 min
- Espera al médico13 min
- Duración de la atención18 min
Cada etapa queda medida para gerencia.
Una sala llena no debería sentirse fuera de control.
Los llamados se pierden
En una sala llena, llamar pacientes a viva voz genera ruido y confusión.
La espera no se mide
Gerencia sabe que hay retrasos, pero no necesariamente dónde ocurren.
La agenda y el turnero viven separados
El equipo termina digitando información que ya existe.
TURN conecta la llegada, la espera y la atención en un mismo flujo.
El paciente se registra solo.
Desde una tablet en la entrada, con su documento. TURN lo busca en la agenda del día y le confirma que debe estar atento a la pantalla.
Documentos que acepta
- Cédula
- Tarjeta de identidad
- Cédula de extranjería
- Pasaporte
- Permiso temporal
- Si no recuerda el número, puede buscarse por su nombre
- Puede indicar si necesita atención prioritaria
- Quien llega sin cita también se registra: admisión le asigna médico y servicio
BienvenidoEscribe tu documento
Cédula
1 0 1 • • • 4 4 3 2
Buscar mi cita
Registrarme sin cita
Tu agenda ya existe. TURN la entiende.
Carga uno o varios archivos de agenda y TURN organiza los pacientes del día por médico, servicio y estación.
HoraMédicoServicio
07:20dr. torresconsulta 1a vez
07:40TORRES R.CONSULTA CONTROL
08:00Dra. Vélezinfiltración
Excel de agenda
Dr. Ricardo TorresConsulta · Consultorio 12
Dra. Paula VélezProcedimiento · Sala de procedimientos 11
Pacientes del día, organizados
Entiende
- Columnas en distinto orden
- Nombres de servicio diferentes
- Mayúsculas, minúsculas y tildes
- Un mismo médico escrito de varias formas
- Indicaciones en los comentarios
Antes de importar ves una vista previa: cuántas citas entran, qué interpretó el sistema y qué necesita revisión.
Hoy está probado con las exportaciones de JV Cloud. Para otros sistemas revisamos antes un archivo de ejemplo.
En desarrolloConexión directa con sistemas de agenda
Tres experiencias. Un mismo sistema.
Para el paciente
Llega, se registra y sabe cuándo y dónde lo llaman.
- Registro en tablet, sin tiquetes de papel
- Llamado visible en el televisor, con su destino
- Voz natural en español
- La clínica decide cómo aparece su nombre
Para el equipo
Cada puesto ve su fila en vivo y actúa con un clic.
- Lista en vivo por orden de llegada, con los minutos de espera
- Prioridades y pacientes sin cita
- Consultorios, salas y quirófanos con su propia fila
- Llamar, volver a llamar, empezar y finalizar
- Marcar «No se presentó» y reasignar cuando haga falta
Para gerencia
Ve cuánto tarda cada etapa y dónde se acumulan los pacientes.
- Tiempos por etapa: admisión, espera al médico y atención
- Pacientes atendidos y estado de cada estación
- Histórico descargable en Excel
- Bitácora de las acciones importantes
No todos los pacientes hacen la misma fila.
Una clínica no funciona como una sola fila. TURN respeta las prioridades y los espacios de cada servicio.
Prioridades
- Adulto mayor
- Embarazo
- Discapacidad
- Cirugía
- Los pacientes de cirugía son prioritarios automáticamente
- Admisión puede ajustar el orden de una fila sin cambiar la hora real de llegada
Cada estación ve lo suyo
- Consultorio 2Consulta · Dr. Torres
- Sala de procedimientosProcedimiento · Dra. Vélez
- Unidad del dolorProcedimiento · Dr. Ríos
- Zona prequirúrgicaCirugía · Antes de entrar
- QuirófanoCirugía · Dr. Torres
- Cada puesto ve solo los pacientes de su médico, su servicio y su espacio
- Si un médico atiende en dos consultorios, admisión elige a cuál va el paciente
- Salas y quirófanos pueden tener una zona previa antes de entrar
Todos saben cuándo y dónde.
El televisor de la sala muestra los llamados, las filas de espera por servicio y el destino de cada paciente. Cada llamado suena con un timbre y una voz natural en español.
Clínica Demo09:55Admisión
En espera (2)
- Julián P.
- Andrés L.
Consulta
Camila O.Consultorio 2
En espera (3)
- Rosa M.
- Mateo G.
- Sara V.
Procedimientos
Diego C.Sala de procedimientos 1
En espera (2)
- Lina R.
- Tomás B.
Cirugía
Lucía P.Quirófano 1 · Prequirúrgica
En espera (1)
- Iván S.
Cómo aparece el nombre
- La clínica elige cómo aparece la identidad del paciente
- Rota imágenes y videos institucionales de la clínica
- La voz se genera dentro del servidor de la clínica
No es solo saber quién sigue. Es saber dónde se está frenando la operación.
TURN registra el tiempo de cada etapa. Gerencia ve dónde se acumulan los pacientes, cuánto tarda cada fase y cuántos atendió cada estación, día a día.
Mediana espera admisión8min
Mediana espera médico14min
Pacientes atendidos82
Estaciones en línea7/8
P90 espera31min
- Llegada
- Admisión
- Espera
- Atención
- Finalización
Tiempos del recorrido
EtapaMediana9 de cada 10, en menos de
Espera para admisión8 min19 min
Duración de la admisión3 min6 min
Espera al médico14 min31 min
Duración de la atención18 min29 min
Usa mediana y percentil 90 para que un caso extremo no distorsione la lectura.
Mucho más que llamar un número.
Turnero tradicional
- Número
- Tiquete de papel
- Hardware específico
- Licencias por puesto
- Agenda separada
- Información limitada
ALMO TURN
- Paciente identificado
- Sin papel
- Equipos que ya tienes
- Sin licencias por puesto
- Carga la agenda del día
- Métricas por etapa
- Voz natural
- Flujos por servicio
Funciona con la infraestructura que tu clínica ya tiene.
- TabletEn la entrada
- TelevisorSmart TV o TV con computador
- ComputadoresAdmisión y consultorios
- Servidor localUn computador Windows encendido
No necesitas kioscos propietarios, impresoras de tiquetes ni hardware especial por puesto.
Si se cae internet, tu sala sigue funcionando.
TURN corre dentro de la red de la clínica. La recepción, los llamados y los consultorios no dependen de la conexión a internet.
Consultar requisitos
- Servidor
- Un computador con Windows que permanece encendido en la red de la clínica.
- Tablet de entrada
- Cualquier tablet con navegador, conectada a la red de la clínica.
- Televisor
- Smart TV con navegador o un televisor conectado a un computador.
- Puestos del equipo
- Los computadores de admisión y de cada consultorio, sala o quirófano, con navegador.
- Red
- Todos los equipos en la misma red local. Internet solo para soporte remoto y actualizaciones.
Diseñado para operar dentro de tu clínica.
Datos locales
El sistema funciona dentro de la red de la clínica.
Acceso controlado
Cada puesto entra con su propio acceso.
Conexión cifrada
Las pantallas del equipo operan con HTTPS.
Respaldo
Copias automáticas cada hora y cada día.
Trazabilidad
Las acciones importantes quedan registradas.
Privacidad en sala
La clínica controla cómo aparece la identidad del paciente.
Producto real · En operación
Ya funciona en una operación clínica real.
Clínica deportiva en Cali · En operación desde septiembre de 2026
- 4consultorios
- 4salas de procedimientos
- 2quirófanos
- 1sistema para todas las estaciones
- La agenda diaria se carga desde el archivo que exporta su sistema
- Consulta, procedimientos y cirugía siguen recorridos distintos
- El producto ha evolucionado con el uso diario del equipo, en múltiples iteraciones
Para operaciones con varios flujos al mismo tiempo.
Clínicas multiespecialidad
Varios médicos, consultorios y flujos ocurriendo al mismo tiempo.
Centros con procedimientos
Consultas y procedimientos que necesitan recorridos diferentes.
Operaciones ambulatorias con cirugía
Consulta, preparación y cirugía con filas y espacios diferentes.
De la demo a tu clínica, sin proyectos eternos.
- Entendemos tu operación
- Configuramos estaciones y agenda
- Instalamos TURN
- Capacitamos al equipo
- Empiezas a operar
- Instalación local
- Configuración
- Capacitación
- Material por puesto
- Soporte remoto
- Actualizaciones
La instalación técnica del software toma unos minutos por computador. La implementación completa incluye configuración y capacitación.
En desarrollo
Lo que viene.
Preguntas frecuentes
¿Necesito comprar equipos nuevos?
No necesariamente. TURN puede funcionar con tablet, televisor y computadores que ya tengas.
¿Funciona si se cae internet?
Sí. TURN opera dentro de la red local de la clínica.
¿Funciona con mi sistema de agenda?
Hoy importa archivos de Excel y está probado con JV Cloud. Para otros sistemas revisamos antes un archivo de ejemplo.
¿Qué pasa si un médico trabaja en varios consultorios?
TURN permite definir a qué estación debe dirigirse cada paciente.
¿Tengo que mostrar el nombre completo del paciente?
No. La clínica configura cómo se muestra la identidad en pantalla: nombre e inicial del apellido, nombre completo o solo iniciales.
¿Cómo se cobra?
La propuesta contempla implementación y soporte con actualizaciones. La cotización depende de la operación de cada clínica.
ALMO Healthcare
Dos productos. Una misma visión.
Funcionan por separado y forman parte del mismo ecosistema ALMO Healthcare.
ALMO Care
Del primer mensaje al seguimiento.
CRM para organizar conversaciones, leads, citas, seguimiento y métricas.
Explorar ALMO CareALMO TURNEstás aquí
De la llegada a la atención.
Organiza sala de espera, admisión, llamados, consultorios, procedimientos y tiempos operativos.
Usa uno, el otro o ambos. Se contratan por separado.
ALMO TURN
Que la sala de espera también fluya.
Cuéntanos cómo funciona hoy la llegada y atención de tus pacientes. Te mostramos cómo se vería TURN dentro de tu operación.