Gerencia ve lo que pasa
Tiempos, carga por agente y conversión, sin pedir reportes a mano.
Disponible para demo
ALMO CRM · CRM y call center para clínicas Ningún paciente se queda sin respuesta.
Todas las conversaciones de la clínica en una bandeja compartida, con quién responde, en cuánto tiempo y qué pasó con cada lead.
Para clínicas y centros médicos con un equipo de call center que atiende WhatsApp e Instagram.
- Una bandejaWhatsApp e Instagram del call center
- Por agenteTiempo de primera respuesta medido
- Por origenCada lead desde su campaña hasta la cita
- RecuperaciónCadencias para quien no agendó
Todo lo que tu call center necesita, en un solo lugar.
Ocho pantallas pensadas para el día a día de la clínica: atender, convertir, recuperar y medir.
Bandeja compartida
- Call center de WhatsApp y redes sociales en pestañas separadas
- Filtros: nuevas, sin responder, mías, sin asignar y fuera de tiempo
- Clasificación por tipo de interacción, servicio y entidad
- Respuestas rápidas, notas internas, adjuntos y reasignación
Inicio por rol
- Conversaciones nuevas y sin responder en este momento
- Mediana de primera respuesta y cumplimiento del tiempo acordado
- Cola en vivo con la espera de cada paciente
- Carga de trabajo de cada agente
Leads
- Etapa, servicio, origen, entidad y responsable de cada lead
- Origen por canal y campaña: Meta, Google, redes o referidos
- Vistas listas: necesitan seguimiento, perdidos recuperables, agendados
- Una conversación pasa a lead solo cuando es una oportunidad real
Pipeline
- Del primer contacto a la cita, por etapas
- Solo permite pasos válidos entre etapas
- Marcar un lead como perdido pide el motivo
- Filtros por servicio, origen, responsable y entidad
Seguimiento y recuperación
- Cadencias de recontacto por motivo: general, horario o precio
- Intentos y días entre intentos configurables
- Colas de trabajo: vencidos, para hoy y pacientes recuperables
- Cada cita recuperada queda medida
Marketing
- Inversión, leads, costo por lead y costo por cita
- Embudo por campaña: leads, calificados y agendados
- Pacientes orgánicos y referidos separados de la pauta pagada
- Exportación a CSV
Analítica
- Resumen escrito del periodo con las cifras clave
- Call center y tiempos, embudo de adquisición y de recuperación
- Cumplimiento del tiempo de respuesta y citas agendadas
- Exportación a CSV y fotos del periodo guardadas
Configuración
- Tiempo de respuesta y horario de atención
- Asignación automática al agente con menos carga
- Reasignación si nadie responde a tiempo
- Servicios, entidades, plantillas, motivos de pérdida, usuarios y privacidad
Pantallas reales de ALMO CRM con datos ficticios. El nombre de la clínica es de ejemplo.
Así viaja un paciente por ALMO CRM.
Del primer mensaje a la cita, y de vuelta si no agendó.
- Escribe por WhatsApp o Instagram
- Se asigna a un agente
- Se clasifica y se vuelve lead
- Agenda su cita
- Si no agenda, entra a recuperación
Lo que cambia en la clínica.
El equipo se reparte el trabajo
Cada chat tiene dueño. Nadie responde dos veces ni deja a alguien esperando.
Marketing sabe qué funciona
Costo por lead y por cita de cada campaña, separado de lo orgánico.
No duplica tu software clínico
Historia clínica y facturación siguen donde están. Los datos de la cita pasan a tu sistema con un traspaso guiado.
Datos de pacientes, protegidos desde el diseño.
ALMO CRM se construyó para manejar datos de salud de varias clínicas sin que se mezclen.
- Cada clínica ve solo sus datos: aislamiento en la base de datos, no solo en la pantalla
- Roles con permisos distintos: administración, supervisión, agentes, marketing y solo lectura
- Datos personales cifrados y conexión segura
- Inicio de sesión protegido contra intentos automáticos
- Configuración de privacidad y retención por clínica
Preguntas frecuentes
¿En qué se diferencia de ALMO Care?
ALMO Care está pensado para médicos y consultorios. ALMO CRM está pensado para clínicas con call center: varios agentes respondiendo, métricas por agente, asignación automática y seguimiento de cada lead hasta la cita.
¿Reemplaza mi software clínico?
No. ALMO CRM trabaja antes de la cita: conversaciones, leads y seguimiento. La historia clínica y la facturación siguen en tu sistema actual.
¿Qué canales conecta?
WhatsApp e Instagram, cada uno en su pestaña de la bandeja. Los leads guardan su origen: campañas de Meta y Google, redes, referidos u orgánico.
¿Puedo ajustar los tiempos y el horario?
Sí. El tiempo de respuesta, el horario de atención, la asignación, las cadencias de seguimiento, los servicios y las plantillas se configuran desde la aplicación, sin cambios de código.
¿Cómo veo una demo?
Toca «Agendar demo»: se abre WhatsApp con nuestro equipo y te mostramos ALMO CRM con datos de ejemplo.
Cuatro productos. Una misma visión.
Funcionan por separado y forman parte del mismo ecosistema ALMO Healthcare.
ALMO Care
Del primer mensaje al seguimiento.
Para médicos y consultorios: conversaciones, leads, citas, seguimiento y métricas.
Explorar ALMO CareALMO TURN
De la llegada a la atención.
Organiza sala de espera, admisión, llamados, consultorios, procedimientos y tiempos operativos.
Explorar ALMO TURNALMO CRMEstás aquí
El call center de la clínica.
Bandeja compartida, tiempos por agente, leads hasta la cita y recuperación.
ALMO Scribe
De la consulta a la nota.
Borrador de la nota clínica por secciones, revisado por el médico. Próximamente.
Explorar ALMO ScribeUsa uno o varios. Se contratan por separado.
ALMO CRM
Muéstranos cómo atiende hoy tu call center.
Te enseñamos ALMO CRM con datos de ejemplo de una clínica como la tuya.